FAQ / Preguntas Frecuentes

🌟 ¿Por qué elegir Purrfect Cozy Beds?

Sabemos que cuando compras algo para tu peludo, quieres calidad, confianza y mucho cariño detrás. En Purrfect Cozy Beds, trabajamos con amor para que tú y tu mascota estén felices.

  • ✅ Productos seleccionados pensando en la comodidad real de tu mascota
  • 📷 Puedes ver en nuestro Instagram @cozybedscl las fotos que comparten nuestros clientes
  • 🔒 Pagos 100% seguros con tarjetas Visa, Mastercard y transferencias bancarias
  • 🧾 Entregamos boleta o factura electrónica en todas tus compras
  • 📦 Envíos confiables con Blue Express a todo Chile
  • 💬 Atención personalizada por correo o Instagram, ¡te respondemos rápido!

📦 ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el país mediante Blue Express. Puedes elegir envío a domicilio o retiro en agencia durante el proceso de compra.

⏱️ ¿Cuánto demora el envío?

Procesamos los pedidos en 24 a 48 horas hábiles luego de confirmar el pago. El tiempo de entrega dependerá de tu comuna, pero suele ser entre 3 a 6 días hábiles.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con:

  • Tarjetas de crédito o débito a través de Mercado Pago
  • Transferencia bancaria

Los pagos son 100% seguros mediante plataformas certificadas.

📩 ¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?

Recibirás un correo de confirmación al finalizar tu compra. Cuando despachemos tu pedido, recibirás otro correo con el código de seguimiento de Blue Express.

🔄 ¿Puedo cambiar un producto si no era el adecuado?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original. Más info en nuestra Política de Cambios.

💸 ¿Cómo funcionan las devoluciones o reembolsos?

Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, puedes hacerlo dentro de los 10 días hábiles. Revisa todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

🐶 ¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi mascota?

En cada producto indicamos medidas, recomendaciones y descripciones detalladas. Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y con gusto te asesoramos.

📬 ¿Tienen atención al cliente?

¡Sí! Puedes escribirnos por correo a contacto@purrfectcozybeds.com o enviarnos un DM por @cozybedscl. Respondemos de lunes a domingo lo antes posible.