Política de Cambios🔄
En Purrfect Cozy Beds entendemos que a veces puedes cambiar de idea o elegir un producto que no era del tamaño o color esperado. ¡Queremos que tanto tú como tu peludo queden felices con la compra!
🐾 ¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
Aceptamos cambios de productos en los siguientes casos:
- El producto está nuevo, sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Solicitas el cambio dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste el pedido.
- El producto no es personalizado ni hecho a pedido.
- El cambio es por talla, modelo o color (sujeto a disponibilidad).
📬 ¿Cómo solicito un cambio?
- Escríbenos a contacto@purrfectcozybeds.com indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas cambiar
- Motivo del cambio
- Producto por el cual deseas cambiarlo
Te responderemos dentro de las próximas 48 hrs hábiles con las instrucciones.
🚚 ¿Quién paga el envío del cambio?
- Si el cambio es por un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos los costos.
- Si es por decisión del cliente (talla, color, modelo), el cliente asume los costos de envío tanto para devolver el producto como para recibir el nuevo.
❗ Condiciones importantes
- No aceptamos productos usados, dañados o sin su embalaje original en el caso de que no sea fallo de fábrica o de daño al enviarlo.
- Si el producto no cumple con las condiciones, no se procesará el cambio y se devolverá al remitente.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de no haber stock del producto sugerido por el cliente, se procesará la Política de Reembolso -> https://www.purrfectcozybeds.cl/policies/refund-policy
📩 ¿Dudas? Escríbenos a contacto@purrfectcozybeds.com
📱 También puedes encontrarnos en Instagram: @cozybedscl